Doanh nghiệp kinh doanh khách sạn có những nghĩa vụ như thế nào?

Nội dung chính

Kinh doanh khách sạn cần đáp ứng những điều kiện gì?

Căn cứ theo Điều 48 Luật du lịch 2017 quy định như sau:

Các loại cơ sở lưu trú du lịch

1. Khách sạn.

2. Biệt thự du lịch.

3. Căn hộ du lịch.

4. Tàu thủy lưu trú du lịch.

5. Nhà nghỉ du lịch.

6. Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê.

7. Bãi cắm trại du lịch.

8. Các cơ sở lưu trú du lịch khác.

Bên cạnh đó, Điều 49 Luật du lịch 2017 quy định điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú như sau:

Điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch

1. Điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch bao gồm:

a) Có đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật;

b) Đáp ứng điều kiện về an ninh, trật tự, an toàn về phòng cháy và chữa cháy, bảo vệ môi trường, an toàn thực phẩm theo quy định của pháp luật;

c) Đáp ứng điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ phục vụ khách du lịch.

2. Chính phủ quy định chi tiết điểm c khoản 1 Điều này.

Như vậy để kinh doanh khách sạn, cần đáp ứng các điều kiện sau:

- Phải đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật.

- Đảm bảo các điều kiện về an ninh, trật tự, phòng cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường và an toàn thực phẩm.

- Đáp ứng các yêu cầu tối thiểu về cơ sở vật chất và dịch vụ phục vụ khách du lịch.

Kinh doanh khách sạn cần đáp ứng những điều kiện gì? (Hình ảnh từ Internet)

Doanh nghiệp kinh doanh khách sạn có những nghĩa vụ như thế nào?

Căn cứ theo khoản 2 Điều 53 Luật du lịch 2017 quy định như sau:

Quyền và nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch

1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch có quyền sau đây:

a) Từ chối tiếp nhận khách du lịch có hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm nội quy của cơ sở lưu trú du lịch hoặc khi cơ sở lưu trú du lịch không còn khả năng đáp ứng yêu cầu của khách du lịch;

b) Hủy bỏ hợp đồng cung cấp dịch vụ đối với khách du lịch có hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm nội quy của cơ sở lưu trú du lịch.

2. Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch có nghĩa vụ sau đây:

a) Bảo đảm duy trì điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch theo quy định tại khoản 1 Điều 49 của Luật này;

b) Niêm yết công khai giá bán hàng hóa và dịch vụ, nội quy của cơ sở lưu trú du lịch;

c) Bồi thường thiệt hại cho khách du lịch theo quy định của pháp luật về dân sự;

d) Thông báo bằng văn bản cho cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh nơi có cơ sở lưu trú du lịch khi có sự thay đổi về tên cơ sở, quy mô, địa chỉ, người đại diện theo pháp luật;

đ) Chỉ được sử dụng từ “sao” hoặc hình ảnh ngôi sao để quảng cáo về hạng cơ sở lưu trú du lịch sau khi được cơ quan nhà nước có thẩm quyền công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch;

e) Thực hiện chế độ báo cáo, thống kê, kế toán theo quy định của pháp luật.

Theo như quy định trên thì doanh nghiệp kinh doanh khách sạn có các nghĩa vụ sau:

- Duy trì điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú theo quy định pháp luật.

- Niêm yết công khai giá dịch vụ, hàng hóa và nội quy cơ sở lưu trú.

- Bồi thường thiệt hại cho khách hàng theo quy định pháp luật dân sự.

- Thông báo cho cơ quan quản lý du lịch khi có thay đổi về tên, quy mô, địa chỉ, hoặc người đại diện pháp luật của cơ sở lưu trú.

- Chỉ được sử dụng từ “sao” hoặc hình ảnh ngôi sao trong quảng cáo hạng cơ sở lưu trú sau khi có xác nhận từ cơ quan thẩm quyền.

- Thực hiện báo cáo, thống kê, và kế toán theo quy định pháp luật.

Điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ đối với khách sạn là gì?

Điều kiện tối thiểu về cơ sở cật chất kỹ thuật và dịch đối với khách sạn được quy định tại Điều 22 Nghị định 168/2017/NĐ-CP, khoản 1 Điều 5 Nghị định 142/2018/NĐ-CP như sau:

Điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ đối với khách sạn

2. Có tối thiểu 10 buồng ngủ; có quầy lễ tân, phòng vệ sinh chung.

3. Có nơi để xe cho khách đối với khách sạn nghỉ dưỡng và khách sạn bên đường.

4. Có bếp, phòng ăn và dịch vụ phục vụ ăn uống đối với khách sạn nghỉ dưỡng, khách sạn nổi, khách sạn bên đường.

5. Có giường, đệm, chăn, gối, khăn mặt, khăn tắm; thay bọc đệm, bọc chăn, bọc gối, khăn mặt, khăn tắm khi có khách mới.

6. Có nhân viên trực 24 giờ mỗi ngày.

Theo như quy định trên thì để đáp ứng điều kiện kinh doanh, khách sạn:

- Có tối thiểu 10 buồng ngủ, quầy lễ tân và phòng vệ sinh chung;

- Nơi để xe cho khách đối với các khách sạn nghỉ dưỡng và bên đường;

- Dịch vụ ăn uống cùng bếp, phòng ăn cho các khách sạn nghỉ dưỡng, khách sạn nổi, và khách sạn bên đường.

- Ngoài ra, khách sạn cần trang bị đầy đủ giường, đệm, chăn, gối và các loại khăn, đảm bảo thay mới khi có khách, và có nhân viên trực 24/7.